Return & Refund Policy
Trendy Gifts থেকে কেনাকাটার সময় আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। নিচে আমাদের রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট ও রিফান্ড সংক্রান্ত নীতিমালা উল্লেখ করা হলো।
✅ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য
- ভুল পণ্য (Wrong Product) ডেলিভারি হলে।
- ডেলিভারির সময় পণ্য ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে।
- অর্ডারের কোনো পণ্য অনুপস্থিত (Missing Item) থাকলে।
- ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি (Manufacturing Defect) থাকলে।
📦 ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পাওয়ার ক্ষেত্রে
আপনি যদি ক্ষতিগ্রস্ত, ভুল অথবা অসম্পূর্ণ পণ্য গ্রহণ করেন, তাহলে পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
দাবি গ্রহণের জন্য প্রয়োজন হবে:
- আনবক্সিং ভিডিও (Unboxing Video)
- প্রয়োজন হলে পণ্যের পরিষ্কার ছবি
- অর্ডার নম্বর
যাচাই শেষে প্রয়োজন অনুযায়ী Replacement অথবা Refund প্রদান করা হবে।
❌ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
- শুধুমাত্র মত পরিবর্তনের কারণে (Change of Mind)
- ব্যবহৃত (Used) পণ্য
- গ্রাহকের অসাবধানতায় ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
- অরিজিনাল প্যাকেজিং ছাড়া ফেরত পাঠানো পণ্য
- ছবির সাথে সামান্য রঙের পার্থক্য (Display Color Variation)
💳 রিফান্ড নীতিমালা
রিফান্ড শুধুমাত্র নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে:
- ভুল পণ্যের পরিবর্তে রিপ্লেসমেন্ট সম্ভব না হলে।
- অর্ডারকৃত পণ্য স্টকে না থাকলে।
- অনলাইন পেমেন্ট সম্পন্ন হলেও অর্ডার বাতিল হলে।
রিফান্ড সম্পন্ন হতে সাধারণত সময় লাগে:
- মোবাইল ব্যাংকিং: ৩–৭ কার্যদিবস
- ব্যাংক ট্রান্সফার: ৫–১০ কার্যদিবস
🚚 রিপ্লেসমেন্ট ও শিপিং
- আমাদের ভুল হলে রিপ্লেসমেন্ট ও শিপিং সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।
- যদি গ্রাহকের কারণে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হয়, সেক্ষেত্রে প্রযোজ্য শিপিং চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
- রিপ্লেসমেন্ট সাধারণত ২–৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হয়।
📌 গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা
- পণ্য গ্রহণের সময় অবশ্যই আনবক্সিং ভিডিও ধারণ করুন।
- ভিডিও ছাড়া ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্যের অভিযোগ যাচাই করা কঠিন হতে পারে।
- অভিযোগের ক্ষেত্রে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
- পণ্য গ্রহণের পর পণ্যের প্যাকেট, বক্স, প্যাকেজিং এবং সঙ্গে থাকা সকল কাগজপত্র যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত ফেলে দেবেন না। রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের ক্ষেত্রে এগুলো প্রয়োজন হতে পারে।
📞 যোগাযোগ
যেকোনো রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট অথবা রিফান্ড সংক্রান্ত সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
📧 ইমেইল
trendygiftsbd@gmail.com
📱 কল / WhatsApp
+880 1872-623567
Road #1, Lane #4,
Gate #2, Block-L,
Halishahar, Chattogram, Bangladesh
সর্বশেষ হালনাগাদ: আগস্ট ২০২৬
